Oui, tous les paiements sont sécurisés via carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal ou autre plateforme reconnue. Toutes les transactions bancaires de nos clients sur le site sont chiffrées grâce au protocole de cryptage (SSL), protection anti-fraude. Vous avez la possibilité d’annuler ou modifier votre commande avant expédition.

Oui, tous les prix affichés sont indiqués avec la TVA comprise.

Pour corriger cela, vous devez immédiatement contacter notre assistance. Si le produit n’a pas encore été expédié, nous pouvons tenter de corriger l’adresse et d’informer le transporteur de la nouvelle adresse. Mais si le colis a déjà été expédié, nous devrons attendre son retour chez le transporteur avant de vous le renvoyer à la bonne adresse.

Le traitement classique des commandes peut prendre de 1-3 jours ouvrés (contrôle qualité, emballage premium) après confirmation de commande.

Pour la livraison standard, il faut compter : 6 à 10 jours ouvrés (sous réserve des conditions douanières). Pour la livraison express, il faut compter 3 à 5 jours.

Oui, dès l’expédition de votre commande, un numéro de suivi vous sera attribué et envoyé par email. Vous pourrez l’utiliser pour vérifier le statut de votre commande via le transporteur ainsi que l’interface du marchand. En cas de retard, notre assistance est à votre disposition pour toutes questions

Si vous ne recevez pas votre colis au terme du délai prévu, merci de nous envoyer un mail contenant : Votre nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone et votre numéro de suivi. Nous nous chargerons de vous répondre dans les 48h ouvrés à réception de votre demande.

Nous vous conseillons de vérifiez l'état du produit dès réception.
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visibles ou vous remarquez des dysfonctionnements, contactez notre assistance dans les 24-48h avec photo et vidéo à l'appui. Vous êtes en droit de demander le retour d’un produit jusqu’à 14 jours après sa réception, sans motif, pour obtenir un remboursement complet (prix et frais de livraison) au titre du droit légal de rétractation. Pour vous apporter pleinement satisfaction, UNIK STORM rallonge cette garantie retour jusqu'au 30ème jour.
Pour plus d’infos sur les retours (exceptions, frais de retour,…), consultez notre politique de retour et de remboursement.

Généralement, vous avez droit à la garantie constructeur selon les produits jusqu’à 1 an contre les défauts de fabrication. Mais cette garantie ne couvre pas les dommages dus à une utilisation abusive, chutes, humidité non spécifiée, ou composants consommables.

Vous avez une assistance dédiée pour nous contacter sur notre site web via notre formulaire de contact ou par e-mail à l’adresse suivante : unikstorm@gmail.com

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